Mangelnde Professionalität oder einfach nur dummdreist?
Chris Ender
Es mag sein das viele gute Erfahrungen mit dieser Firma haben. ich selbst kann dies nicht bestätigen. Nach einer von Boat Bike Tours abgesagten Reise verweigert die Firma die sofortige Rückzahlung der geleisteten Anzahlung und erklärt, man habe erst nach einem Jahr Anspruch auf Bar-Rückzahlung. Es ist einfach unverschämt, wie sich hier unter Mißachtung geltenden Rechts zinslose Kredite von Kunden genommen und Kunden regelrecht abgewimmelt werden. Selbst der mehrfache Hinweis, dass ein Gutschein aus verschiedenen Gründen abgelehnt wird, führt zu der sterotypen Antwort, man hätte erst nach 1 Jahr Anspruch auf Bar-Rückzahlung. Für wie dumm hält das Management der Firme seine Kunden eigentlich? Dummdreiste, rechtswidrige Festlegungen, unheimliche Arroganz und Ignoranz. Oder soll vielleicht auf diese Weise mit den zu Unrecht einbehaltenen Kundengeldern eine drohende Insolvenz verhindert werden? Dann wäre das schon kriminell!!!! Also lernen durch Schmerz und gerichtliche Klärung, was ich auch allen anderen Betroffenen raten würde. Als Kunde kann mich diese Firma vergessen. NIE WIEDER!!!!
Sehr geehrter Herr Ender, Wir finden es sehr unangenehm zu lesen, dass Sie so unzufrieden und verärgert sind. Wir möchten immer gerne mit unseren Gästen in Kontakt treten und bleiben, aber das Schwierige daran ist, dass wir Sie weder in unserem System noch in der Korrespondenz über eine Stornierung finden können. Vielleicht haben Sie bei einer anderen Reiseorganisation gebucht? Wie auch immer, wir finden es sehr ärgerlich zu lesen, dass jemand mit Boat Bike Tours unzufrieden ist. Wir haben dieses Gutscheinverfahren schon seit geraumer Zeit, und es ist eine von der Regierung akzeptierte Art, in dieser schwierigen Zeit Geschäfte zu machen. Niemand verliert sein Geld, die Reise kann auf einen anderen Termin verschoben werden und dann können sie immer noch unsere schönen Reisen machen (mit Rabatt!). Das Geld bleibt beim Gast, als "Sicherheit" für eine neue Reise. Vielleicht eine Beruhigung: Wir haben unsere Reise wieder aufgenommen. Natürlich brauchen wir dafür unsere Gäste, aber von einem drohenden Bankrott kann keine Rede sein. Team Boat Bike Tours
Share your Boat Bike Tours experience
By writing a Trustpilot review to inspire others