Reviews

Guy Porcher

Very good trip !

One very good week from Amsterdam to Bruges
Very friendly staff good food and nice bikes riding
Very fair attitude on this corona time, our original booking was on Danube région and we get an upgrade to switch on Netherlands area.

Nan Ryder Gray

We are very disappointed that our June 26 trip was cancelled but have nothing but compliments for how Boat/Bike handled the cancellation. They kept us informed about the problems we face and answered our questions in a timely fashion (usually within 24 hours.) We have used our Covid Vouchers to rebook the trip for 2021. Hopefully all goes well then.

T. van Dussen

Vandaag teruggekomen van een tour Amsterdam-Maastricht. Alles was TOP! Heel lekker gefietst, ondanks het niet al te beste weer. Heerlijk gegeten. Fijne douche aan boord.

Anita Jencio

Wir waren mit bei den ersten auf der Wapen fan Fryslan Tour Ijselmeer/Wattenmeer im Juni. Und es war mit einer der schönsten Urlaube!! Das Schiff, die Crew, die Mitreisenden, die Radausflüge, segeln, viel zu viel leckeres Essen ….. Wir hatten nicht eine einzige Sekunde Bedenken bez. Corona. Wir können eine Boat & Bike Tour aus voller Überzeugung empfehlen. Anita & Uwe

Rudolf Saier

Wir haben zu ersten Mal eine Reise bei BoatbikeTours gebucht und auch jetzt gemacht.
Die Buchung war im November 2019, Anzahlung wurde geleistet und dann kam Corona.
In dieser Zeit wurden wir von BoatBikeTours zwar knapp aber ausreichend und laufend informiert. Die Reise sollte am 20.06.2020 starten – 1 Woche Südtour mit Schiff De Amsterdam.
Ende Mai wurde mitgeteilt, dass die Reise stattfinden kann – daraufhin haben wir die Restzahlung gemacht, welche bereits Ende April fällig war und kurz darauf den Voucher erhalten. Wieder kurz danach wurde mitgeteilt, dass die Reise mit dem Schiff De Amsterdam nicht gemacht werden kann, weil nur mit höchstens 30 Gästen gefahren werden darf und damit ist dieses Schiff nicht mehr wirtschaftlich zu betreiben. Als Ersatz wurde die Magnifique IV angeboten, welche nagelneu wäre und wir die ersten Gästen darauf wären. Natürlich haben wir zugestimmt und als Upgrade eine Suite erhalten.
Am 20.06.2020 sind wir dann mit dem Auto angereist und haben den Parkservice für 145 €uro genutzt, welcher hervorragend funktioniert hat (auch die Rückgabe).
Die Reise war insgesamt toll – die Leute an Bord (Skipper, Matrose, Reiseleiter, Koch, Service) äußerst freundlich, zuvorkommend und tiefenentspannt. Das Schiff und die Einrichtung war vom Feinsten und nagelneu. Bei der Wasserversorgung unserer Kabine gabs einen kleinen Fehler (kommt bei neuen Schiffen durchaus mal vor), welche aber schnell und professionell bereinigt wurde. Unterkunft und Verpflegung waren sehr gut und ausreichend, bei den Mahlzeiten wurde alles serviert und wir wurden mit entsprechendem Abstand platziert. Die Routenvorschläge waren sehr gut und verständlich – wir haben die GPS-Tracks nicht genutzt und waren ‘analog’ mit den Rädern unterwegs.

Also alles sehr gut – bis auf die Hellhörigkeit des Schiffes, welche bei frühen Schlafengehen dann schon gestört hat. Wer sich bis zu später Stunde an der Bar aufgehalten hat, hat dies natürlich nicht mitbekommen – ergo: wer da empfindlich ist – Aushalten bis zum Schluss oder Ohrenschutz.

Wir würden weitere Reisen mit diesem Anbieter jederzeit machen und können sie mit guten Gewissen empfehlen – Organisation, Durchführung und Betreuung alles professionell und gut.

Off topic:
Der Vorposter hat sich zu Recht über die Einbehaltung der Anzahlung geärgert – uns ging mit dem Anbieter Berge+Meer ähnlich und es gab einen längeren Mailverkehr, bis dann nach 3 Monaten ein Orderscheck mit dem Betrag der Anzahlung ohne weiteres Anschreiben oder Erklärung im Briefkasten lag.

Chris Ender

Es mag sein das viele gute Erfahrungen mit dieser Firma haben. ich selbst kann dies nicht bestätigen.
Nach einer von Boat Bike Tours abgesagten Reise verweigert die Firma die sofortige Rückzahlung der geleisteten Anzahlung und erklärt, man habe erst nach einem Jahr Anspruch auf Bar-Rückzahlung. Es ist einfach unverschämt, wie sich hier unter Mißachtung geltenden Rechts zinslose Kredite von Kunden genommen und Kunden regelrecht abgewimmelt werden.
Selbst der mehrfache Hinweis, dass ein Gutschein aus verschiedenen Gründen abgelehnt wird, führt zu der sterotypen Antwort, man hätte erst nach 1 Jahr Anspruch auf Bar-Rückzahlung.
Für wie dumm hält das Management der Firme seine Kunden eigentlich?
Dummdreiste, rechtswidrige Festlegungen, unheimliche Arroganz und Ignoranz.
Oder soll vielleicht auf diese Weise mit den zu Unrecht einbehaltenen Kundengeldern eine drohende Insolvenz verhindert werden?
Dann wäre das schon kriminell!!!!
Also lernen durch Schmerz und gerichtliche Klärung, was ich auch allen anderen Betroffenen raten würde.
Als Kunde kann mich diese Firma vergessen.
NIE WIEDER!!!!

Fred Halldorson

We have been trying for weeks to have our deposit refunded from this less than customer friendly company. My wife has a compromised immune system, along with international air flights being cancelled make it impossible to travel. These people are only interested in squeezing money from people who they know can’t travel. I wonder how they will act once someone gets the covid19 pandemic on one of there boats as the pandemic is still alive and well in Holland. Shame on these guys for the totally greedy way they are treating their customer. I can’t imagine people having a very good experience on these potential covid19 death traps. Shame on you
Fred Halldorson

Jack Patterson

DO NOT DO BUSINESS WITH THIS COMPANY!!!
Our facts: 1. We booked our BBT Tour May 2019 with a contract that provides 100% refund (within 14 days) if BBT cancels the tour.
2. Tour was cancelled last month by BBT as it should have been with C-19.
3. Despite several requests, Laurens Winkel, BBT owner REFUSES to honor the deposit contract and WILL NOT RETURN our money!
4. We told BBT that health issues prevent us using a worthless-to-us “voucher” he offered! He still refuses to refund our deposit, weeks after the cancellation!
5. Is the reality that a company ignoring customer service, and that breaks both verbal and written contracts so they can “steal” my money, may not be in business much longer???

Paula Ward

Update on situation – as of May 12th we have received the agreed upon remedy for our May 16th trip. Would have preferred better communication initially but am pleased with the end result.

Initial review:
This company has gone radio silent on options for our May 16th Croatia Bike/boat tour. Very disappointed in the customer service as well as wondering if they are as reputable as previous reviews had led us to believe when we booked. Dealing with Covid-19 restrictions, etc is difficult enough – to receive no communication in the interim from this company regarding our trip or options such as: full refund of deposit or option to re-book the cruise for a future date is unacceptable. Other tour companies are providing ongoing communications and options for re-scheduling different trips we have planned.

Sarah Conrad Van Riper

Boat & Bike Tours allowed us to rebook for the same dates from May 2020 to May 2021 due to Coronavirus Pandemic at the same price. Thank you Boat & Bike Tours.